染み抜き コート

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  • 当サービスはteshioniでご購入いただいた商品専用のお直しサービスです。別の店舗及びwebサイト等でご購入いただいた商品はお受けできません。
  • お預かりした商品を解き、加工いたします。その時点で、そのお洋服は新しい商品へと生まれ変わります。「以前と全く同じ状態のまま、悪いところだけが直る」とはいかない場合があることをご理解ください。
  • お直しはサービスの特性上、現在の状態からなるべくより良い状態にするため作業させていただきます。新品の状態に戻るということではございませんので、ご了承ください。
  • お直しをした商品は、いかなる場合も返品・交換はいたしかねます。ただし、お直しそのものに不備があった場合は以下「不備があった場合」をご確認のうえ、ご連絡ください。
  • ご要望の股下サイズから±1cmの差異は誤差と見なし、お直し作業の過失対象とはなりません。またお直し後における「長い・短い」等のサイズに関するご要望及びお問い合わせは承りかねます。
  • お直しは、ご注文時の情報を最優先して行います。(例)-5cmで注文されているが、異なる長さで裾を折り曲げられている場合→ -5cmでお直しいたします。
  • 裾を折り曲げてお送りいただく場合、留め具には、安全ピンなど安全・確実に回収できるものを使用ください。混入の恐れがあるため、マチバリ等は絶対に使用しないでください。なお折り曲げの留め具は返却できません。

コミュニケーションについて

  • 当店からお客様へのご連絡、およびお客様と当店間の全てのやり取りは、正確な疎通・記録・共有の為、全てメールとさせていただきます。いかなる場合もお電話やFAX等での対応は出来かねますので、必ずご了承の上、ご利用ください。
  • 上記コミュニケーションの原則は、お直し内容に問題があった場合などあらゆる場合に適用いたします。お電話やFAX等、メール以外でのやり取りをご希望の場合は、トラブル防止のため、ご利用をお控えください。
  • 当店では返信の必要なメールに対しては、48営業時間以内に必ずご返信しております。できる限り正確・明瞭な文章にて、返信させて頂いておりますので、どうぞご安心ください。

免責事項

  • 下記に該当する項目で、破損・一部滅失が生じても損害賠償には応じられません。

    • 新品以外のもので、既に修理・加工を行った形跡のあるもの。 注)ここで新品とは、使用経験が無いものと定める。 ただし、中古品や既に修理・加工を行っているものを再修理・再加工する場合において、お客様がキズほつれ・やぶれ・しみ等が無いことを確認し、かつケアペアがそれを認知したものと、キズほつれ・やぶれ・しみ等がある場合においてお客様がケアペアにその事を修理・加工受付け前にすみやかに連絡し、かつケアペアがそれを認知したものは別とする。
    • 長年の使用により素材の質が変化しているもの。
    • 当店で立証できない損害(お預かり中に自然に劣化変質したもの等)。
    • 地震・台風等の自然災害、および動乱・暴乱テロなどによる損害。
  • 万一、当店損失による損害が生じた場合は、当店加入保険査定および約款に定められた保険支払い以外の損害賠償には応じられません。
  • 尚、精神的損害、無形的損害賠償もしくは慰謝料には応じられません。
  • 修理・加工受付け後のキャンセル・変更はできません。
  • 作業工程・部品、その他の理由により、見積もりと請求金額が異なることがあります。
  • 当店にて、修理・加工を受け付けた場合は、上記の免責事項に同意したものとします。

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